市工商局市消處副處長李紅雨介紹，一旦認(rèn)定市民的投訴為重大消費突發(fā)事件，除個別邊遠地區(qū)外，主城區(qū)快速反應(yīng)隊伍須在30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，主城區(qū)以外要求2小時以內(nèi)到場。“我們把消費維權(quán)預(yù)警分為4個級別，最低級別為3人以上群體性消費投訴。”李紅雨說，無論哪個級別出現(xiàn)，都將啟動快速反應(yīng)隊伍。

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